La plataforma prepago de Edesur estará fuera de servicio durante cuatro días

Edesur Dominicana anunció este miércoles que su plataforma prepago para la venta de energía estará fuera de servicio entre el 16 y el 19 de septiembre, debido a la instalación de mejoras tecnológicas para fortalecer el servicio brindado a través de esta herramienta.

Durante el periodo de indisponibilidad de la plataforma, los clientes podrán consumir la electricidad de forma continua, y el monto consumido les será debitado en su próxima recarga, una vez culmine la implementación, informó la compañía en una nota de prensa.

Cambios en la plataforma

Los cambios que se llevan a cabo en la plataforma:

• Optimizarán la eficiencia operativa del servicio, así como la experiencia del cliente interno y externo

• Ampliará la capacidad de respuesta a través de este canal

• Garantizará la continuidad del servicio a través de la incorporación de tecnología avanzada para la medición, venta, monitoreo y gestión del consumo de energía

“Con las nuevas soluciones tecnológicas se busca dar respuesta a las necesidades identificadas en el proyecto de facturación electrónica, así como expandir los canales de venta de energía prepago; también, simplificar el proceso y ofrecer alternativas de autoservicio”, puntualizó la empresa estatal.