Usuarios de Viva llevan cuatro días sin servicio por una avería masiva

Los clientes de la empresa de telecomunicaciones Viva han permanecido sin servicio de datos móviles e internet durante los últimos cuatro días debido a una avería masiva, según ha reconocido la compañía a través de sus redes sociales.

En una serie de comunicados publicados en Instagram y otras plataformas digitales, la empresa ha explicado que el problema se originó por un fallo en el nodo principal que administra el tráfico y la navegación de datos móviles. Este incidente ha provocado la interrupción del servicio a nivel nacional, afectando a miles de usuarios que han expresado su descontento en los comentarios de las publicaciones de la empresa.

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A lo largo de los días, Viva ha reiterado que su equipo técnico está trabajando "arduamente" y "sin descanso" para restablecer el servicio en la mayor brevedad posible. Sin embargo, los clientes continúan sin recibir una fecha concreta para la solución del problema.

"Estamos profundamente agradecidos por su paciencia y respaldo, mientras seguimos enfocados en la solución", expresó la empresa en su último comunicado. A su vez, garantizó que mantendrán informados a sus usuarios sobre los avances en la restauración del servicio.

Los comentarios en redes sociales reflejan la frustración de los clientes, muchos de los cuales han reportado pérdidas económicas y dificultades para realizar sus actividades diarias debido a la falta de conectividad.

Diario Libre

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