AFP Reservas destaca su consolidación con el 13.93% del mercado en República Dominicana
Resalta su enfoque en la satisfacción del cliente, rentabilidad histórica y expansión de servicios en su 23 aniversario
Diario Libre
La Administradora de Fondos de Pensiones Reservas (AFP Reservas) celebró su 23 aniversario resaltando su crecimiento en la República Dominicana, alcanzando un 13.93 % de participación en el mercado a octubre de 2024.
Henry Fuentes, vicepresidente ejecutivo de AFP Reservas, atribuyó este formidable aumento al enfoque centrado en la atención al cliente, lo que ha permitido satisfacer sus necesidades de manera ágil y eficiente, manteniendo altos estándares de calidad dentro del sector de fondos de pensiones en el país.
"Somos la única AFP del país con ocho agencias de servicio al cliente distribuidas en todo el territorio nacional, lo que nos permitió alcanzar un 99.73 % de satisfacción entre nuestros clientes, según las encuestas realizadas para medir este indicador", destacó Fuentes.
Asimismo, subrayó que AFP Reservas lidera el ranking de rentabilidad histórica hacia los fondos de los afiliados, con un 12.99 %, lo que ha contribuido significativamente al crecimiento de los fondos y garantiza un retiro digno para los dominicanos afiliados.
Fuentes añadió que, en los primeros diez meses de 2024, AFP Reservas atendió a 28,536 dominicanos en sus agencias de servicio al cliente, cifra que refleja el excelente desempeño de la institución durante el año.
De acuerdo con los registros de la Superintendencia de Pensiones (SIPEN), en octubre de 2024, AFP Reservas contaba con 694,610 afiliados.
El ejecutivo compartió estas informaciones durante una misa de Acción de Gracias celebrada en la parroquia Buen Pastor, como parte de las actividades por el 23 aniversario de AFP Reservas.
A la ceremonia asistieron destacadas personalidades, como Noelia García de Pereyra, presidenta del Voluntariado Banreservas; Francisco Elías, vicepresidente ejecutivo senior de Empresas Subsidiarias de Banreservas; Ysidro García, vicepresidente ejecutivo senior de Negocios; y Fraysis Moronta, vicepresidente ejecutivo senior de Capital Humano, Procesos, Operaciones y Tecnología, entre otros miembros de la familia Reservas.
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