Estos son los peores aeropuertos de Estados Unidos

El último Estudio de Satisfacción de Aeropuertos en América del Norte de 2023 ha arrojado resultados interesantes, destacando los aeropuertos más y menos queridos en la región. A continuación, presentamos una visión general de los ganadores y perdedores en esta encuesta:

Los mejores aeropuertos de EE.UU.:

Detroit Metropolitan Wayne County Airport: Este aeropuerto se coronó como el mejor en la categoría de mega aeropuertos. Los pasajeros elogiaron sus instalaciones y servicios.

Tampa International Airport: Ocupando el primer lugar en la categoría de aeropuertos grandes, Tampa International impresionó a los viajeros con su eficiencia y comodidad.

Indianapolis International Airport: Destacándose como el mejor en la categoría de aeropuertos medianos, el aeropuerto de Indianápolis recibió elogios por su experiencia de viaje sin problemas.

Los peores aeropuertos de Estados Unidos:

Newark Liberty International Airport: Lamentablemente, Newark Liberty se clasificó como el peor en la categoría de mega aeropuertos. Los problemas de comodidad y eficiencia afectaron su reputación.

Philadelphia International Airport: En la categoría de aeropuertos grandes, Philadelphia International ocupó el último lugar, lo que refleja las preocupaciones de los pasajeros sobre su experiencia.

Kahului Airport: En la categoría de aeropuertos medianos, Kahului Airport en Hawái fue uno de los peores calificados, lo que indica desafíos en la satisfacción del cliente.

Este estudio, que tuvo en cuenta seis factores clave, como instalaciones de terminales y control de seguridad, se basó en opiniones de 27,147 residentes de Estados Unidos o Canadá que viajaron a través de aeropuertos estadounidenses. Los datos se recopilaron durante un período desafiante, marcado por problemas en los aeropuertos debido a diversas razones, como la escasez de pilotos, cancelaciones de vuelos y condiciones climáticas extremas.

A pesar de estos desafíos, la satisfacción general del cliente con los aeropuertos en América del Norte aumentó, lo que se atribuye a las mejoras significativas realizadas en los últimos años. Según Michael Taylor, director gerente de Viajes, Hospitalidad y Retail de J.D. Power, los aeropuertos han invertido en mejorar la experiencia del pasajero, aunque aún hay margen para la mejora.

Taylor también destacó que los pasajeros satisfechos tienden a gastar más en el aeropuerto. Según el estudio, aquellos que calificaron un aeropuerto con una puntuación perfecta gastaron más en comparación con los que estaban insatisfechos.

Es relevante recordar que los resultados de esta encuesta difieren de los de Travel and Leisure Magazine, que clasificó al Aeropuerto Regional Manchester-Boston en New Hampshire como el mejor según las preferencias de sus lectores.