Indotel: 50% de los reclamos se canalizan mal
El dato se ofreció durante una charla para estudiantes universitarios
SANTO DOMINGO. Técnicos del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel), afirmaron que más del 50% de las 77 mil reclamaciones, reportados hasta octubre de este año en el Centro de Atención al Usuario (CAU), fueron canalizados incorrectamente por los consumidores de los servicios de telecomunicaciones en el país.
Teresa Concepción, encargada del departamento de Orientación al Usuario y Seguimiento, y Ana Irma Olivo, coordinadora de esta unidad en la Gerencia de Protección al Usuario, deploraron que el 50% de los consumidores acuda al Indotel a reclamar cuando primero tienen que hacerlo en las prestadoras.
Señalaron que, motivado por las citadas estadísticas, el órgano regulador realiza un amplio programa de charlas en instituciones públicas, privadas y académicas para orientar a los usuarios, a fin de reducir estos casos y evitarle trámites innecesarios a la ciudadanía.
Estos datos se ofrecieron durante una charla para estudiantes universitarios.