RECETA TURÍSTICA DE ATTALI

Aun en la era de la Internet, a los sabios hay que oírlos.  Tal vez por eso el Gobierno contrató al reputado economista francés Jacques Attali para que pautara la ejecución de la Estrategia Nacional de Desarrollo.  Él ha propuesto 77 acciones claves, algunas de las cuales son transversales y otras sectoriales.  Nueve de estas últimas conciernen al sector turístico y, dada su importancia relativa, deben ser bien ponderadas.

Attali propone su ejecución en los próximos cinco años, aunque deja que sea el país quien establezca la secuencia ideal y el cronograma adecuado.  El país debe decidir cuando y como implementarlas, pero cabe aspirar a que haya una ejecución simultánea de todas.  Una "estructura de pilotaje" para guiar la ejecución se ubicaría en el Consejo Económico y Social.  A seguidas las propuestas turísticas y sus comentarios.

Propuesta #53:  Desarrollar un plan de comunicación internacional para cambiar la imagen del país.  "En la competencia del turismo hay que buscar hoy un significante fuerte, una leyenda o un símbolo, una singularidad."  Se debe cambiar la imagen de un destino de sol y playa barato a otro que nos diferencie a nivel mundial.  En tanto la recomendación refleja los dictados mas socorridos del mercadeo moderno, debe buscarse lo antes posible esa firma de reputación mundial que ayude al país a desarrollar su "marca país".   

Propuesta #54:  Favorecer la implantación de productos hoteleros de alto lujo.  "El Estado dominicano debe crear de la nada uno o dos centros hoteleros con nivel de 5 estrellas internacionales, que dispongan de un entorno excepcional, de una prestación de gama alta (golf, spa o playa privada) y de una calidad de servicio irreprochable."  El noble objetivo es dejar de ser un "destino de masas", porque tal posicionamiento daña al medio ambiente, no mejora el nivel de servicios y conlleva menores beneficios para  la economía local. 

Propuesta #55:  Implantar una zona de ecoturismo en el centro del país.  Como opción de diferenciación del producto, esta prescripción es bienvenida.  Pero habría que reevaluar la ubicación del centro propuesto en vista de que la región que siempre se ha proyectado como el destino ecoturístico de futuro es el suroeste.  De cualquier modo, también habrá que sopesar si el ecoturismo puede, en el corto plazo, proveer las divisas al país en cantidad suficiente.

Propuesta #56:  Implantar industria proveedoras de hotelería, según los estándares internacionales.  La idea de desarrollar productos manufactureros para la hotelería es una buena meta.  Pero resulta contraproducente que Attali sugiera protección arancelaria si es necesario.  Parecería un contrasentido, en tanto el turístico es un sector totalmente internacionalizado.

Propuesta #57:  Reforzar las escuelas hoteleras mediante asociaciones extranjeras desde el nivel de secundaria hasta el nivel de master.  Las escuelas hoteleras deben reforzar la calidad de su formación a través de asociaciones con las grandes escuelas hoteleras extranjeras.  Su currículo pedagógico deberá ofrecer prácticas en el extranjero "e imponer un perfecto dominio del idioma inglés."  Sin dudas, un excelente renglón donde aplicar cualquier futuro aumento del presupuesto del MITUR.

¨Propuesta #58:  Desarrollar el turismo de la tercera edad y favorecer la acogida de los jubilados.  Siempre propuesto como alternativa de desarrollo inmobiliario, ahora Attali nos alerta a que "en 2050, mas de una de cada 5 personas (22%) tendrá 60 años de edad o más, frente a un 10% en 2010".  La idea es adecuar los hoteles y otros servicios a esa realidad.  La tarea es privada, pero el Estado puede incentivarla.

Propuesta #59:  Desarrollar centros de cuidados avanzados próximos a las zonas turísticas.  Se aconseja mejorar las prestaciones médicas en los enclaves turísticos, en vista de que los turistas serán de mayor edad.  Pero preferible hubiese sido que Attali nos guiara al desarrollo de un turismo médico.  O que nos instara a convertir hoteles en centros de convalecencia para extranjeros.

Propuesta #60:  Favorecer la acogida de los cruceros.  "En gran parte debido a la ausencia de promoción de excursiones y al déficit de calidad de sus servicios, la República Dominicana no es representativa del éxito de la zona del Caribe."  Para revertir esa situación habrá que reducir los impuestos y adecuar los muelles y los servicios.

Propuesta #61:  Crear un centro artesanal en Santo Domingo, en el norte y en el este, con artesanos certificados por el Estado, que permita a los turistas efectuar sus compras más fácilmente.  "La implantación de centros artesanales en la capital y en las regiones turísticas del este y del norte, permitiría aumentar el gasto medio por estancia turística, favoreciendo el empleo." 

Propuesta #62:  Crear un centro de conferencias en Santo Domingo capaz de atraer coloquios internacionales y que vaya acompañado de prestaciones turísticas.  "Lanzar un concurso internacional para la construcción de un Centro de Conferencias internacionales en Santo Domingo."

Mientras algunas propuestas responden a viejos reclamos, otras representan una visión innovadora y audaz.  Pero eso no significa que, tomadas en su conjunto, representen adecuadamente las intervenciones más urgentes ni que, desde otra óptica, sean las más necesitadas por el sector.  Todas son deseables pero no necesariamente claves.  La mas trascendente es la de favorecer el desarrollo de productos hoteleros de "alto lujo".

La receta de Attali falla al no identificar claramente los ejes prioritarios del desarrollo turístico: calidad, diversificación, sostenibilidad.  Aunque aconseja salirnos del actual modelo de sol y playa con "todo incluido", no ofrece una clara y completa visión del camino a seguir.  Ese desliz sugiere que el desarrollo turístico es demasiado importante como para dejarlo en manos de sabios que son "todologos".

Se debe cambiar la imagen de un destino de sol y playa barato a otro que nos diferencie a nivel mundial. 

Juan Lladó